Телефоны рекламного отдела "Янаўскага краю" +375 1652 2 52 91 +375 29 635 01 17 Email: zviazda@brest.by  Версия сайта для слабовидящих

Общество

Обращения – под пристальным вниманием

   Сегодня каждый гражданин и юридическое лицо имеет возможность обратиться к органам власти с возникающими проблемными моментами либо за консультацией посредством телефонной связи, в электронной либо письменной форме, при личной встрече во время проведения приемов. О численности обращений, поступивших в 2021 году, и поднимаемых в них вопросах нам рассказала Ольга Михайловна Крейдич, заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц Ивановского райисполкома:

– За 2021 год в райисполком поступило 420 обращений граждан и юридических лиц, что на 13 процентов меньше по сравнению с 2020 годом. Из этого числа на контроле находится 34. Стоит отметить, что сельисполкомами района за 2021 год рассмотрено 284 обращения граждан, их количество по сравнению с 2020 годом практически не поменялось.
Все более широкое применение на практике получает электронная форма подачи обращений: в райисполком за 2021 год в электронном виде поступило 17% обращений. При этом по-прежнему граждане отдают предпочтение личному общению с руководителем (33% от общего числа).
Анализ поступивших в райисполком обращений граждан показывает, что тематика поднимаемых вопросов разнообразна и затрагивает широкий спектр основных сфер жизнедеятельности населения. Основная тематика обращений – вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (22%), трудоустройства (8%), землеустройства и землепользования (9%), состояния дорог и улиц (6%).
Освоение и модернизация новых сфер жизнедеятельности влечет за собой и рост обращений по специфическим вопросам, особенно если требуется упорядочение документации. На сегодняшний день есть тенденция роста количества обращений по вопросам электроснабжения, а именно об оказании содействия в получении технических условий на электроотопление и горячее водоснабжение. В 2021 году в райисполком поступило 19 обращений по вопросу оказания содействия в электроснабжении индивидуальных жилых домов для целей отопления, горячего водоснабжения и пищеприготовления. Но следует отметить, что для подключения большинства домов населенных пунктов Ивановского района необходимо выполнение работ по реконструкции систем электроснабжения, а данные работы выполняются поэтапно, согласно перспективному графику на 2021-2025 гг.
В 2021 году уменьшилось количество коллективных обращений, поступивших в райисполком. Их зарегистрировано 18 (2020 г. – 21). В коллективных обращениях в основном поднимались вопросы обеспечения безопасности дорожного движения, электроснабжения, закрытия отделений почтовой связи и ОАО «АСБ Беларусбанк», порядка начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, включения многоквартирного жилого дома в план капитального ремонта.
В 2021 году по итогам проведения 47 прямых телефонных линий поступило 89 обращений (в 2020 г. – 93). Основная тематика данной категории обращений, как и общего их числа, – вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, землеустройства, ремонта, строительства и содержания дорог. Председателями сельисполкомов района по субботам также проводятся прямые телефонные линии, в ходе которых в 2021 году поступило 19 обращений.
В целях обеспечения доступности и открытости органов власти в сельских населенных пунктах организованы выездные личные приемы граждан по месту жительства руководством райисполкома. За 2021 год проведено 24 выездных приема, обратилось 10 заявителей. По результатам рассмотрения удовлетворено 20% обращений граждан и представителей юридических лиц, по 58% даны разъяснения.
Своевременность и качество рассмотрения обращений находятся под пристальным контролем. В 2021 году за допущенные нарушения по рассмотрению обращений привлечено к дисциплинарной ответственности четыре должностных лица организаций района. Также за допущенные правонарушения в работе с книгой замечаний и предложений составлено и рассмотрено два административных протокола.
На Интернет-странице райисполкома официального сайта Брестского облисполкома размещена специальная рубрика для электронных обращений граждан и юридических лиц, имеется информация о законодательных актах, регулирующих работу с обращениями, о телефонах горячих линий, справочных служб и об электронных адресах организаций Ивановского района, услуги которых наиболее востребованы у населения, также размещены графики приемов граждан руководством райисполкома.
В справочно-информационной системе «одно окно» Брестской области на официальном сайте Брестского облисполкома представлена информация о выполняемых государственными органами и организациями Ивановского района административных процедурах. Здесь можно уточнить информацию об адресах, режимах работы, контактные телефоны исполнителей.