Телефоны рекламного отдела "Янаўскага краю" +375 1652 2 15 02 +375 29 635 01 17 Email: zviazda@brest.by

Экономика

Шагают в ногу со временем

Количество просмотров:

Ежегодно 9 октября во всех странах мира, на разных континентах нашей планеты отмечается Всемирный день почты. Невозможно представить себе человека, который бы ни разу не воспользовался услугами данной структуры.
В нашем районе бесперебойную работу организации под чутким руководством Юрия Леонидовича Марачука обеспечивает Ивановский цех почтовой связи Брестского филиала РУП «Белпочта», в который входят 30 отделений (из них 27 – в сельской местности).

На профессиональном уровне оказывают как почтовые, так и непрофильные услуги в лучших традициях отрасли работники ОПС Иваново-3, расположенного в центре города. Руководит коллективом Татьяна Николаевна Жадаева. Помогают ей в работе опытные заместитель Людмила Сергеевна Самойлик, специалист по почтовой деятельности Людмила Александровна Карпович и грамотные операторы Татьяна Ивановна Гедько, Светлана Ивановна Самуйлик, Наталья Федоровна Гордейчук, Оксана Степановна Борейко, Лариса Степановна Крейдич. Во время общения ощущалось, что эти чуткие, доброжелательные, коммуникабельные женщины очень любят свое дело. А в работе сотрудника почты без таких качеств, конечно, не обойтись.  
– У нас коллектив очень дружный, сплоченный, всегда помогаем и выручаем друг друга, – рассказывает Татьяна Николаевна. – Моих коллег, помимо профессионализма, характеризуют также глубокие знания, добросовестное отношение к работе, внимательность и уважение к каждому клиенту. Во многом именно эти факторы способствуют высокому уровню обслуживания людей.  
Помимо приема, обработки, доставки адресатам письменной корреспонденции, посылок, денежных переводов, организации подписных кампаний на печатные средства массовой информации, выплаты пенсий и пособий, третье городское отделение почтовой связи предоставляет более 30 видов непрофильных услуг. Популярностью пользуются прием различных платежей, реализация потребительских товаров, валютные переводы за границу и другие.
– В нашем структурном подразделении процесс работы налажен таким образом, когда при наименьшем количестве затраченного времени человек имеет возможность получить все необходимые ему услуги, – продолжает начальник отделения. – Корпоративные клиенты, например, высоко оценивают качество услуги ускоренной почты ЕМS Belpost «от двери до двери», которая означает, что отправленные сегодня у себя в офисе почтовые отправления уже завтра попадут прямо в руки адресату. Бесплатная упаковка, объявленная ценность, наложенный платеж, уведомление о получении – этими преимуществами пользуется пользователь ЕМS.


– С середины и до конца месяца у нас самая горячая пора, – включается в беседу Людмила Сергеевна Самойлик. – Это период оплаты коммунальных платежей, да и просто у людей есть лишняя возможность встретиться, пообщаться. Утром, как правило, приходят люди старшего поколения, а после обеда и школьники по своим делам забегают. Вот, к примеру, накануне Дня учителя покупали открытки любимым педагогам.
Особенно много работы у нас, когда ведется подписка на печатные СМИ. Да и вообще, никогда не сидим без дела – работы всегда хватает.
К слову, в ОПС №3 г. Иваново люди выписывают и покупают много периодических изданий. Особой популярностью у читателей пользуются газеты «Янаўскі край», «Заря», «СБ. Беларусь сегодня», отраслевые и специализированные СМИ, детские журналы. Каждый человек выбирает себе издание, которое больше всего соответствует его вкусам и интересам. Кроме этого, жители и гости райцентра с удовольствием принимают активное участие в благотворительной акции «Выпиши газету в детский дом», действующей на протяжении длительного времени в отделении почтовой связи. В основном выписывают издания в Ивановский социально-педагогический центр.
Финансовое положение узла почтовой связи – важнейшая характеристика деловой активности коллектива. По итогам работы за девять месяцев нынешнего года выполнены все показатели бизнес-плана. Выручка от реализации товаров, работ и услуг составила 142277,36 рублей, платных услуг населению оказано на сумму 90719,30 рублей, что составляет 117% к уровню 2017 года.
Услуги почтовой связи, как и вся наша жизнь, все больше насыщаются новыми технологиями. Для передачи информации используются современные каналы связи, что обеспечивает возможность прохождения всех видов платежей за максимально короткие сроки. Автоматизированная система отслеживания регистрируемых почтовых отправлений позволяет получать информацию о них с момента отправки до момента вручения в режиме реального времени.
К слову, в преддверии Дня белорусской письменности в здании почты произведен капитальный ремонт, для удобства установлена электронная очередь, мягкие диваны.
Важным моментом является и то, что оплатить услуги можно не только на кассе, но и через платежно-справочный терминал (ПСТ), который установлен в зале для клиентов.
Но какие бы высокие технологии и современные сервисы не внедрялись в почтовую сферу, ключевым фактором в работе с клиентом было и останется грамотное, качественное и быстрое обслуживание, уважительное отношение к людям.
Уважаемые работники почтовой связи района, ветераны отрасли, поздравляем вас с Всемирным днем почты. Желаем оптимизма, терпения, стабильности и удачи во всех делах и начинаниях!

Катерина КУХАРЧУК. Фото автора.